Nicolaj Bertelsen
Kære Den Glade Køreskole,<br />
<br />
Jeg skriver til jer med henblik på at udtrykke min dybfølte utilfredshed med det forløb, jeg har gennemgået i forbindelse med erhvervelsen af mit BE-kørekort hos jer. Det er med beklagelse, at jeg må konstatere, at den oprindelige tidsplan – som foreskrev færdiggørelse ultimo maj, forud for Kristi Himmelfartsferien – på ingen måde er blevet overholdt. Vi skriver nu midt september, og først nu er processen afsluttet.<br />
<br />
Det mest bekymrende aspekt har dog været jeres kommunikation, som jeg desværre må betegne som værende under al kritik. Jeg har gentagne gange selv måttet tage initiativ til at indhente information, følge op på aftaler og afklare status – uden at modtage proaktiv eller rettidig respons fra jeres side. Dette har skabt unødig frustration og usikkerhed i et forløb, der burde være præget af professionalisme og struktur.<br />
<br />
På baggrund af denne oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale jeres køreskole til andre. Det er en skam, da jeg har en søn, som står over for at skulle tage kørekort inden for en overskuelig fremtid – og jeg havde håbet at kunne henvise ham til jer. Den tillid er nu brudt.<br />
<br />
Det skal dog nævnes, at Jan, som jeg havde fornøjelsen af at køre med i de afsluttende timer, udviste stor faglighed og engagement. Hans indsats fortjener ros og tak – og står i skarp kontrast til den øvrige oplevelse.<br />
<br />
Med venlig hilsen,<br />
Nicolaj Bertelsen